Защитники животных неоднократно указывали на нарушение в муниципальном учреждении: массовые убийства животных, недопущение в питомник наблюдателей, финансовые нарушения). Президент клуба "Экс" Галина Киблер обратилась в суд а признанием права посещать муниципальный приют с общественной проверкой. Но даже решение суда директор Смирнова исполняла не всегда. Всеми основными заказными работами - поставками кормов, обслуживанием, отловом - занимался муж директора приюта Николай Мельников через собственные фирмы "Барс" и "Агротек". В приюте не проводилось практически никакой работы по поиску новых хозяев и устройству животных, по ремонту вольеров, по улучшению условий содержания собак.
По убеждению зоозащитников, под руководством Смирновой Служба по организации содержания домашних животных фактически была превращена в "фабрику смерти" собак и кошек, которые уничтожались сотнями и тысячами, в том числе, домашние, в том числе те, которых со слезами на глазах просили вернуть их хозяева. Отлову зачастую подвергались не агрессивные животные, а живущие во дворах, прикормленные людьми и адаптированные собаки и кошки, а также щенки – те, кого отловщикам было легче поймать и получить за это гонорар. Отлов проводился жестоко – часто с удушением животных.
19 декабря на место Веры Смирновой назначен Максим Гадэ, профессиональный ветеринар, имеющий частную клинику.
